Retours & Échanges
Chez CandyMix, nous voulons que votre expérience soit aussi douce que nos bonbons. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez de 14 jours pour nous la retourner.
Vérification des produits
Assurez-vous que les articles sont encore scellés dans leur emballage d'origine pour garantir l'hygiène et la sécurité alimentaire.
Demande de retour
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande pour recevoir votre bon de retour.
Préparation du colis
Placez les articles dans un carton protecteur avec une copie de votre facture pour faciliter le traitement par notre équipe.
Remboursement rapide
Une fois votre colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
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